Garantia2

TERMOS DE GARANTIA

Todos os produtos para que sejam aceitos pelo RMA (Departamento de Garantia) deverão estar em total integridade física, sendo isso entendido como:

- Não podem apresentar sinais como batidas, com riscos, trilhas cortadas e falta de componentes.
- Não podem estar com o prazo de garantia vencido;
- Não podem estar queimados, quebrados nem manchados;
- Acessórios não tem garantia, como fontes, baterias, cabos (tem que verificar e testá-los no ato da entrega).
- Qualquer etiqueta no produto não devera sofrer nenhum tipo de violação.
- Todos os acessórios devem acompanhar o produto, e devem atender as mesmas condições.
- Não deve tentar abrir o produto para efetuar algum tipo de reparo, perdendo assim o direito da garantia.
- Apresentar a nota fiscal para ter acesso à garantia.
- A garantia não cobre mau uso.
- Notebooks e celulares com defeitos na tela como linhas, manchas, riscos não tem garantia.
- Sempre fazer teste na retirada dos produtos.

Produtos Server (HD/MEMORIA/PROCESADOR) têm garantia de troca pelo mesmo modelo caso haja defeito. Eles são específicos e através de seu part. number pode saber a compatibilidade com seu servidor. Favor conferir, pois não serão aceitas devoluções por incompatibilidade.

Devoluções somente serão efetuadas se:

- A data de compra da mercadoria for inferior a 7 dias;
- A mercadoria estiver em perfeitas condições de uso (assim como saiu da loja);
- A mercadoria estiver com sua embalagem e acessórios originais;
- O responsável pela mercadoria estiver portando sua respectiva NOTA DE COMPRA;
- Não fazemos devoluções de Notebooks, a garantia é somente Assistência Técnica!
- Não fazemos devoluções de mercadorias compradas por pedido.


Notebooks

- E de responsabilidade do cliente a troca de versão do sistema operacional.
- Alguns notebooks só funcionam completamente com o seu sistema operacional original, pois o fabricante não disponibiliza todos os drivers.
- E cobrada taxa de US$ 50,00 quando o defeito apresentado é de software (mal instalado, faltando drivers ou incompleto).
- Telas de notebooks não tem garantia.
- Não recebemos notebooks com senhas.
- Não recebemos notebooks sem o seu defeito detalhado.
- Fonte e bateria compradas com o notebook só serão recebidas se acompanhados do notebook.
OBS.:
- Não EMITIMOS Cópia DE VALE.
- Nos casos dos Produtos que tem Assistência Técnica, às vezes podem ser cobradas o valor do conserto.

Procedimento a ser levado em conta no momento da troca

- Troca: consiste em trocar os produtos ruins por uma nova, neste caso deverá estar disponível em estoque para realizar o procedimento.
- Crédito: será feito um crédito em caso de que o produto não estiver disponível em estoque, o mesmo devera estar completo com todos os acessórios (exemplo: caixa, cabos, CDs de instalação, etc.) e sem dano físico.Crédito em mercadorias, não devolvemos em dinheiro.
- Vale Normal: consiste em receber o produto em bom estado sem acessórios e os mesmos não ter disponível em estoque e esperar chegar.
- Vale Condicional: consiste em receber um produto com pequenos riscos para tentar consertar e se não houver conserto será devolvido a mesma peça para o cliente.

NOTEBOOKS

Garantia/Assistência

NOTEBOOKS

Notebook/Netbook (novo)

 

4 Meses de Assistência Técnica

Notebook/Netbook (RB)

1 Mes de Assistência Técnica

 

 

VGA

Garantia/Assistência

VGA

TODAS AS MARCAS (Exceto Mineração)

 

3 Meses de Assistência Técnica

VGA para Mineração

VGA para Bitcons

Não tem Garantia

Não tem Garantia

 

MEMORIAS

Garantia/Assistência

MEMÓRIAS

Memórias (Kingston, Markvision)

 

6 Meses Assistência Técnica

Outras Memórias

3 Meses Assistência Técnica

 

 

CPU

Garantia/Assistência

CPU

AMD

 

6 Meses Assistência Técnica

INTEL

6 Meses Assistência Técnica

 

 

DISCO RIGIDO (HD)

Garantia/Assistência

DISCO RIGIDO (HD)

HD Novo de Fabrica

 

1 Mês Assistência Técnica

HD Recond de Fabrica

1 Mês Assistência Técnica

HD Externo

1 Mes Assistência Técnica

HD Para notebook

3 Meses Assistência Técnica

HD SSD

1 Mês Assistência Técnica (Exceto Kingston)

 

 

TABLET

Garantia/Assistência

TABLET

TABLET TODAS AS MARCAS

 

Sem garantia

Chromecast

Sem garantia

 

 

CELULARES

Garantia/Assistência

 

CELULARES

Todos (CELULARES/SMARTPHONES)

 

 

Sem garantia ( Testar no ato da entrega )

 

 

CAMERAS DIGITAL / FILMADORAS

Garantia/Assistência

CAMERAS DIGITAIS/FILMADORAS

Camera digital

 

Sem garantia

Filmadoras

Sem garantia

 

 

CAMERA DE SEGURANCA/KIT CFTV

Garantia/Assistência

CAMERA DE SEGURANÇA/KIT CFTV

 

TODAS AS MARCAS

 

 

1 Mês Assistência Técnica

 

PLACAS MÃE (MB)

 

PLACAS MAES (MB)

Garantia/Assistência

MB NOVO (BOX)

4 Meses Assistência Técnica

MB NOVO (OEM)

3 Meses Assistência Técnica

MB OEM (RB)

1 Mês Assistência Técnica

FONES

Garantia/Assistência

 

FONES DE OUVIDO

FONES (SATELLITE/MTEK)

 

 

3 Meses Assistencia Tecnica

OUTROS

Sem Garantia

 

 

TV/MONITORES

Garantia/Assistência

TV/MONITORES

TV/MONITOR MTEK/AOC/TOSHIBA

TV/Monitores outras marcas

 

6 Meses Assistência Técnica

Sem garantia ( Testar no ato da entrega )

 

 

 

PLACAS

Garantia/Assistência

 

PLACAS

 

Placa de Rede e som

 

 

 

3 Meses Assistência Técnica

Placa de TV

SEM GARANTIA

Placa controladora

SEM GARANTIA

Placa de Captura de vídeo

SEM GARANTIA

Modem

3 Meses Assistência Técnica

 

 

LEILEITOR DE CODIGO DE BARRAS

Garantia/Assistência

LEITOR COD DE BARRAS

Todos

 

1 Mês Assistência Técnica

 

 

DVD/GRAVADORES

Garantia/Assistência

 

DVD/GRAVADORES

Gravador CD/DVD/BLURAY

 

 

1 Mês Assistência Técnica

DVD de Mesa

1 Mês Assistência Técnica

 

 

GAMES

Garantia/Assistência

Games todos

Sem garantia ( Testar no ato da entrega )

 

 

RECEPTORES

Garantia/Assistência

RECEPTORES

Todas as Marcas

 

Sem garantia

 

 

MODEM/WIRELESS/HUB/ADSL/ROUTER

Garantia/Assistência

 

MODEM/WIRELESS/HUB/ADSL/ROUTER

Modem 3G

 

 

Sem Garantia

Wireless, ADSL, Router TP-LINK

3 Meses Assistência Técnica (Lan queimado S/G)

HUB (encore)

3 Meses Assistência Técnica (Lan queimado S/G)

Fax Modem

SEM GARANTIA

 

 

IMPRESSORA/SCANNER

Garantia/Assistência

 

IMPRESSORA/SCANNER

 

Scanner

 

 

 

Sem garantia ( Testar no ato da entrega )

Impressoras

Sem garantia ( Testar no ato da entrega )

 

 

DESKTOP/ALL IN ONE/NETTOP/IMAC

Garantia/Assistência

AR CONDICIONADO

TODAS AS MARCAS

 

1 MÊS Assistência Técnica

 

 

AR CONDICIONADO

Garantia/Assistência

DESKTOP/ALL IN ONE/NETTOP

TODAS AS MARCAS

 

1 MÊS DE Assistência Técnica

 

 

DIGITAL STORAGE

Garantia/Assistência

FONTES DE GABINETE

 

FONTES DE GABINETE

Garantia/Assistência

MTEK/SATELLITE

3 Meses (direto no fornecedor) Assistência Técnica

EVGA/CORSAIR (OUTRAS)

1 Mes Assistência Técnica

 

 

GPS/SOM

Garantia/Assistência

GPS/SOM

GPS Todos

 

1 Mês Assistência Técnica

Som para Carro (Napoli, Pioneer)

Sem Garantia

 

 

PROJETOR

Garantia/Assistência

PROJETOR

Todos

 

1 Mês Assistência Técnica (lâmpada não tem garantia)

 

 

IPAD/IPHONE/IPOD

Garantia/Assistência

IPAD/IPHONE/IPOD / IMAC

APPLE

 

Garantia Internacional

 

 

SPEAKER/WEBCAM/MICRO SYSTEM

Garantia/Assistência

SPEAKERS/WEBCAM/MICRO SYSTEM

Speakers

 

Sem Garantia

Webcam

Sem Garantia

Micro System

Sem Garantia

 

 

GABINETE/TECLADO/MOUSE/JOYSTICK

Todos

 

Sem Garantia

MINI PC

Garantia/Assistência

UPS

 

UPS

TODAS

 

1 Mês Assistência Técnica

 

 

PRODUTOS SEM GARANTIA

Acessórios

 

Adaptadores

 

Antena para Receptores

 

Aspirador de Pó

 

Cabos

 

Câmeras Digitais todas

 

Cartuchos/fitas/tintas/tonner

 

Celulares/Telefones

 

CD/DVD e Bluray Virgem

 

Controle Remoto

 

Cooler de Processador

 

Drives

 

Estabilizador

 

Filtro de linha

 

Fontes de impressora e hub

 

Gavetas

 

Gabinete/Teclado/Mouse/Speaker

 

Impressoras

 

Lâmpada de projetor

 

Maleta/Mochila/Protetor para notebook

 

Mesas digitalizadoras

 

Modem 3G

 

Monitor/TV

 

Pen drive/Chrome cast/Mem SD, Micro SD e Stick

 

Receptores

 

Scanner

 

Speaker, Caixa de Som

 

Tela de notebook

 

Tela de Celular

 

Ventilador de Gabinete

 

Baba Eletrônico

 

Secador de Cabelo

 

Prancha/Babyliss

 

Depilador

Moto Elétrica

Scooter

Ventilador

Kitchenaid (todos os modelos)

Jogos (todas as Marcas)

Bike Elétrica

Tricicolo Elétrica

Patinete Elétrica

Controles (todas as Marcas)

Brinquedos (toda as Marcas)

Acessórios Scooter

Acessórios Games